よくある質問

購入について

相手の住所を知らなくても贈れますか？

購入完了後に発行されるURLをお相手にお伝えいただくだけで、オンライン上での連絡手段さえあれば、どなたにもeGiftをお贈りいただけます。

eGiftを購入するのに会員登録などの手続きは必要ですか?

会員登録の必要はございません。

決済手段は何がありますか？

クレジットカードでのお支払いをお願いいたしております。

購入後のキャンセルはできますか？

誠に恐れ入りますが、ご購入後のキャンセルはお受けいたしかねます。

贈ったはずのeGiftが購入履歴に表示されません。

ご購入時にご登録のメールアドレスと異なる場合、該当情報は表示されません。お手数ではございますが、ご購入時にご登録いただいたメールアドレスにてアクセスのうえ、ご確認くださいませ。

贈り方について

eGiftを再送したいです。

購入履歴ページより該当URLをコピーのうえ、お相手様へメール等の手段にてご再送くださいませ。

ギフトカードの差出人や文面を変更できますか？

一度作成されたギフトカードの内容を再編集することはできません。

Xで贈る場合、フォロワーに見えてしまいますか？

Xのメッセージ機能で贈る場合、相手に直接届くため、フォロワーには見られることはございません。

利用方法について

チケットの金額を超える利用は可能でしょうか？

差額をお支払いいただくことでご利用可能です。

おつりは出ますか？

恐れ入りますが、おつりのご返金はいたしかねます。

利用期限はありますか？

有効期限は、贈り主様の購入日から4ヶ月となります。期限内にご利用いただけなかった場合のご返金はいたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

eGiftは何回でも利用できますか?

ご利用は一つのeGiftにつき、一回のみご利用でございます。

もらったeGiftのURLを紛失してしまいました。

どのeGiftがどのお客様の手元に届いたかを弊社では確認することができません。大変お手数ではございますが、贈り主様にご再送いただくようご依頼をお願いいたします。

動作環境について

フィーチャーフォンからeGiftを贈ることはできますか？

フィーチャーフォンからの送信には対応しておりません。

フィーチャーフォンでeGiftを受け取ることはできますか？

フィーチャーフォンではご利用いただけません。あらかじめご了承くださいませ。

動作環境の制限はありますか？

推奨環境は以下のようになっております。該当しない環境では正常にご利用いただけない可能性があります。 ※ インターネットに接続されている下記条件を満たす端末でご利用いただけます。 (但し、ご利用の機種、ブラウザ、またはそれらのバージョンや組み合わせによっては正常に動作しない場合がございます。) 【iPhone】　OSバージョン：最新バージョン　推奨ブラウザ：Safari 【Androidスマートフォン】　OSバージョン：最新バージョン　推奨ブラウザ：Chrome ※ 本電子チケットはスマートフォン専用です。また、全てのスマートフォンでの表示を保証するものではございません。 ※ プライベートブラウズの利用やCookieおよびJavaScriptが有効ではない場合、正常に動作しない場合があります。 ※ 「タブレット端末」、「Webサイト閲覧可能な音楽プレイヤー」などのスマートフォン以外の端末ではご利用いただけません。 ※ 一部アプリケーション（メーラー等）、ブラウザには対応していない場合がございます。 ※ 低速なWi-Fi通信環境下においては、正常に動作しない場合がございます。 ※ 動作環境は変更になる場合がございます。予めご了承ください。